Maîtriser la gestion des litiges commerciaux
Réf. DC4
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CONTENU :
CONTENU :
Le litige : une négociation ratée ?
La non exécution contractuelle : sanctions
Médiation ou action en justice ?
L'acte d'assignation : décryptage
Le choix d'un conseiller juridique
Première, seconde instance et cassation : des tribunaux compétents, mais pas toujours...
Fonctionnement d'une procédure
Le budget d'une procédure
PRÉREQUIS :
PRÉREQUIS :
Aucun.
OBJECTIF :
OBJECTIF :
Décrypter le mécanisme d'un litige. Connaître précisément le fonctionnement d'une procédure (action en justice).
POUR QUI ?
POUR QUI ?
Responsables commerciaux, commerciaux, vendeurs sédentaires ou à domicile, assistant(e)s commerciaux, téléopérateurs de vente à distance.
CONDITIONS :
CONDITIONS :
Une 1/2 journée (3 à 4 heures) ;
Intra entreprise ;
Animation en présentiel ;
Groupe de 3 à 8 personnes max.
1 poste informatique, 1 logiciel de PréAO, connexion internet, 1 vidéoprojecteur.
MISE EN SITUATION :
MISE EN SITUATION :
Pour ancrer les concepts, possibilité de modules complémentaires (QCM, études de cas).
Code CPF : NC
PRIX :
PRIX :
199,00 € HT
par module et par personne, à partir de 3 personnes, hors frais (transport, hébergement, restauration).Page updated
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