E5 - Développement de la relation client et vente conseil

CONTENU :

Savoirs associés :

• Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale

• Vente conseil

• Suivi de la relation client

• Suivi de la qualité de services

• Fidélisation de la clientèle

• Développement de clientèle

Pratique :

• Analyse et résolution de cas pratiques, avec production de livrables

• Atelier d'écriture des fiches descriptives d'activités, remédiation 

• Répétitions orales des 30' en simulation jury

QUELLE ÉPREUVE ?

• Unité 5 - E5 Développement de la relation client et vente conseil

• Coef. 3

• Oral

• 30 minutes face au jury