Argumenter et traiter les objections en face à face
Réf. VC7
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CONTENU :
CONTENU :
Enjeux de l'argumentation (enjeux d'influence et identitaire)
Les gens font-ils ce qu'on leur demande de faire (soumission et autorité) ?
La matrice confiance/adhésion
Théorie du CAP (caractéristiques, avantages, preuves)
Typologie des arguments (techniques, psychologiques)
Quelques accélérateurs de vente
Traiter les objections (typologie, méthode AR/R/T)
PRÉREQUIS :
PRÉREQUIS :
Tenir un poste en contact avec la clientèle. Avoir suivi le module réf. VC4.
OBJECTIF :
OBJECTIF :
Le stagiaire doit être capable de construire une argumentation efficace, basée sur la découverte des mobiles d'achat, mais aussi de traiter les principales objections du prospect.
POUR QUI ?
POUR QUI ?
Commerciaux, responsables commerciaux en prise de poste ou confirmés.
CONDITIONS :
CONDITIONS :
Une 1/2 journée (3 à 4 heures) ;
Intra entreprise
Animation en présentiel
Groupe de 3 à 8 personnes max
1 poste informatique maître, 1 logiciel de PréAO, connexion internet, 1 vidéoprojecteur, Google Suite.
MISE EN SITUATION :
MISE EN SITUATION :
En module complémentaire 'sur-mesure', simulation vente en coaching de groupe ou individuel (en intra).
Code CPF : NC
PRIX :
PRIX :
199,00 € HT
par module et par personne, à partir de 3 personnes, hors frais (transport, hébergement, restauration).Page updated
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