E4 - Relation client et négociation vente

CONTENU :

Savoirs associés :

• Développement de clientèle

• Négociation, vente et valorisation de la relation client

• Animation de la relation client

• Veille et expertise commerciales

Pratique :

• Analyse et résolution de cas pratiques, avec production de livrables

• Atelier d'écriture des fiches descriptives d'activités, remédiation 

• Répétitions orales des 3 x 20' en simulation jury

QUELLES COMPÉTENCES ?

• Cibler et prospecter la clientèle

• Négocier et accompagner la relation client

• Organiser et animer un évènement commercial

• Exploiter et mutualiser l’information commerciale

QUELLE ÉPREUVE ?

• Unité 4 - E4 Relation client et négociation vente

• Coef. 5

• Oral

• 40 minutes de préparation + 1 heure face au jury

CONDITIONS :

• Pour les OF (organismes privés, sous contrat ou CFA)

• Présentiel ou distanciel, en groupe

• Supports fournis aux bénéficiaires

• Animation des cours et ateliers des oraux

• Durée : selon votre calendrier