Gérer les conflits d'équipe
Réf. ME6
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CONTENU :
CONTENU :
Le conflit en questions (sources, typologie)
Une modélisation du processus d'escalade
Reconnaître et maîtriser les émotions du conflit (états d'âme et ressentis pré/post-conflictuels)
Comment désamorcer le conflit (Porter, auto-affirmation positive, négociation 'gagnant/gagnant) ?
PRÉREQUIS :
PRÉREQUIS :
Être en charge d'une équipe au quotidien.
OBJECTIF :
OBJECTIF :
Savoir gérer (prévenir et apaiser) les conflits d'équipe en qualité de manager de proximité. Comprendre le mécanisme du conflit pour adopter la meilleure tactique de résolution.
POUR QUI ?
POUR QUI ?
Managers et responsables opérationnels de proximité (services administratifs, commerciaux...), assistant(e)s de manager.
CONDITIONS :
CONDITIONS :
Une 1/2 journée (3 à 4 heures) ;
Intra entreprise ;
Animation en présentiel ;
Groupe de 3 à 8 personnes max.
1 poste informatique maître, 1 logiciel de PréAO, connexion internet, 1 vidéoprojecteur.
MISE EN SITUATION :
MISE EN SITUATION :
Une séance complémentaire d'une 1/2 journée en 'sur mesure' est conseillée pour l'ancrage des concepts (jeux de rôle, simulation et études de cas).
Code CPF : NC
PRIX :
PRIX :
199,00 € HT
par module et par personne, à partir de 3 personnes, hors frais (transport, hébergement, restauration).Page updated
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