Conclure la vente en face à face et prendre congé
Réf. VC8
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CONTENU :
CONTENU :
Les enjeux de la conclusion (enjeux d'influence et économique)
Attendre le bon moment : détecter les signaux d'achat
Les méthodes de conclusion (assertive, alternative)
Traiter les dernières objections
Le document de vente (contenu, forme...)
Ce que dit la loi sur la protection du consommateur (prix et conditions de vente)
Cimenter l'accord pour éviter les rétractations
La prise de congé (reformuler, rassurer, saluer)
Suivre la vente (livraison, évaluation du sentiment post-achat)
PRÉREQUIS :
PRÉREQUIS :
Avoir suivi le module réf. VC4.
OBJECTIF :
OBJECTIF :
Le stagiaire doit être capable de conclure une vente sans 'bousculer' son prospect, afin d'éviter les rétractations et pérenniser la relation client.
POUR QUI ?
POUR QUI ?
Commerciaux, responsables commerciaux en prise de poste ou confirmés.
CONDITIONS :
CONDITIONS :
Une 1/2 journée (3 à 4 heures) ;
Intra entreprise ;
Animation en présentiel ;
Groupe de 3 à 8 personnes max.
1 poste informatique maître, 1 logiciel de PréAO, connexion internet, 1 vidéoprojecteur, Google Suite.
MISE EN SITUATION :
MISE EN SITUATION :
En module complémentaire 'sur-mesure', simulation vente en coaching de groupe ou individuel (en intra).
Code CPF : NC
PRIX :
PRIX :
199,00 € HT
par module et par personne, à partir de 3 personnes, hors frais (transport, hébergement, restauration).Page updated
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