Optimiser ses prises de RDV par téléphone
Réf. VC2
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CONTENU :
CONTENU :
Clarifiez vos intentions (qui, quoi, pourquoi, quand ?)
Connaître les interlocuteurs 'barrages' (astuces pour lever les barrages)
Rédigez un ou plusieurs scénarii courts
Répertoriez les meilleures accroches
Faites de votre voix une alliée (ton, variation, diction)
Gérez votre respiration
Mettez-vous en écoute active (reformulation, traitement des objections)
Comment utiliser les répondeurs ?
Une fois le RDV pris, cimentez (remerciement, reformulation, e-mail, rappel)
PRÉREQUIS :
PRÉREQUIS :
Tenir un poste en contact avec la clientèle.
OBJECTIF :
OBJECTIF :
Savoir prendre un RDV dans l'optique d'un entretien de vente en BTB.
POUR QUI ?
POUR QUI ?
Commerciaux, responsables commerciaux en prise de poste ou confirmés (BTB).
CONDITIONS :
CONDITIONS :
Une 1/2 journée (3 à 4 heures) ;
Intra entreprise ;
Animation en présentiel ;
Groupe de 3 à 8 personnes max.
1 poste informatique maître, 1 logiciel de PréAO, connexion internet, 1 vidéoprojecteur, Google Suite.
MISE EN SITUATION :
MISE EN SITUATION :
En module complémentaire 'sur-mesure', simulation prise de RDV téléphonique en coaching de groupe ou individuel (en intra).
Code CPF : NC
PRIX :
PRIX :
199,00 € HT
par module et par personne, à partir de 3 personnes, hors frais (transport, hébergement, restauration).Page updated
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